Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.lappeldelamere.comdes modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom commercial : L’appel de la mère

  • Statut : Micro-entreprise

  • Représentante légale : Madame Marion Videaud

  • Adresse : 40410 Belhade, France

  • Email : contact@lappeldelamere.com

Article 2 – Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont notamment :

  • identité (nom, prénom),

  • coordonnées (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone),

  • informations de commande et de facturation,

  • adresse IP et données de navigation,

  • historique des achats,

  • préférences et échanges avec le service client.

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est volontairement collectée.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes, paiements et livraisons,

  • gestion du service client et des réclamations,

  • envoi de communications commerciales et newsletters (si consentement),

  • amélioration de l’expérience utilisateur et des services,

  • analyse de la fréquentation du site,

  • respect des obligations légales et réglementaires.

Article 4 – Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande),

  • le respect d’obligations légales,

  • le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies),

  • l’intérêt légitime du vendeur (amélioration du site, sécurité).

Article 5 – Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions :

  • plateforme e-commerce Shopify,

  • prestataires de paiement,

  • transporteurs,

  • outils d’analyse d’audience (ex. Google Analytics),

  • outils d’emailing et de marketing.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Article 6 – Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via des prestataires (notamment Shopify).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

Article 7 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat,

  • puis archivées conformément aux obligations légales,

  • ou jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing.

Article 8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit d’effacement,

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée à :
contact@lappeldelamere.com

Une preuve d’identité pourra être demandée.

Article 9 – Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs pour :

  • assurer son bon fonctionnement,

  • mesurer l’audience,

  • proposer des contenus et publicités adaptés.

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.

Article 10 – Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Article 11 – Réclamation

En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

Article 12 – Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.