Politique de remboursement
Article 1 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement si la box n’a pas été ouverte.
Toute box ouverte, entamée ou contenant un produit descellé ne pourra faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
Article 2 – Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
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les produits cosmétiques descellés,
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les produits alimentaires et snacks,
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les produits d’hygiène,
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les infusions,
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les contenus numériques (audio et vidéo) fournis après l’achat.
Article 3 – Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
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la box est non ouverte,
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les produits sont non utilisés,
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les emballages sont intacts et scellés.
Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Article 4 – Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email à :
contact@lappeldelamere.com
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
280 allée du château, 40410 Belhade, France
Article 5 – Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux reconnu.
Article 6 – Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.